هدف ما رضایت کامل شما از خریدتان است. با این حال، اگر به هر دلیلی قصد بازگرداندن محصول را دارید، شرایط زیر قابل اجراست:

۱. شرایط کلی بازگشت

  • درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
  • کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
  • بسته‌بندی و فاکتور همراه کالا باید حفظ شده باشد.

۲. موارد قابل بازگشت

  • کالای معیوب یا دارای ایراد فنی
  • ارسال اشتباه از نظر مدل، رنگ یا تعداد
  • مغایرت فنی یا ظاهری با اطلاعات درج‌شده در سایت

۳. موارد غیرقابل بازگشت

  • استفاده‌شده یا بازشده بودن کالا (در مواردی مثل مواد غذایی، پوشاک، تجهیزات بهداشتی)
  • آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
  • محصولاتی که طبق سفارش شخصی مشتری تولید شده‌اند

۴. نحوه ثبت درخواست بازگشت

  • از طریق فرم تماس یا تماس با پشتیبانی سایت
  • ارسال عکس یا توضیح مشکل جهت بررسی سریع‌تر

۵. نحوه بازپرداخت وجه

  • پس از تأیید مرجوعی، وجه طی ۳ الی ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
  • هزینه ارسال در مواردی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، به عهده ما خواهد بود.

۶. ارتباط با بخش پشتیبانی

برای ثبت درخواست مرجوعی یا سوال بیشتر:
📞 تلفن: 041-42421506
یا از طریق فرم تماس با ما در سایت.